ផែនទីបង្ហាញផ្លូវនៃអជីវកម្ម
| 1. ផ្សព្វផ្សាយ និងម៉ាឃីតធីង
គោលបំណង៖ ចូលរួមផលិត ឬប្រើប្រាស់សម្ភារៈផ្សព្វផ្សាយ ដែលផលិតរួច ដើម្បីចែកចាយតាមបណ្ដាញផ្សព្វផ្សាយចម្រុះដើម្បីឲ្យប្រជាជន មើលឃើញ ចាប់អារម្មណ៍ និងពិចារណាប្រើប្រាស់ផលិតផលម៉ាហូ។ |
|
| 1.1. ប្រើប្រាស់សម្ភារៈ និងឧបករណ៍ផ្សព្វផ្សាយ ដែលមានស្រាប់ដើម្បីធ្វើការផ្សព្វផ្សាយសាធារណៈ (វិទ្យុ បណ្ដាញសង្គម ជាដើម) | |
| 1.1.1. បណ្ដុំវីដេអូសម្ភាសន៍សាក្សី | |
| 1.1.2. ប៉ុស័្ទរសាក្សី | |
| 1.1.3. បណ្ដុំសំឡេងសម្ភាសន៍សាក្សី | |
| 1.1.4. ព័ត៌មានសុខភាពទាក់ទងនឹងផលិតផល | |
| 1.2. ប្រើប្រាស់វិទ្យុដើម្បីផ្សព្វផ្សាយ | |
| 1.2.1. រៀបចំខ្លឹមសារកម្មវិធីវិទ្យុ ល្អ និងទាក់ទាញ | |
| 1.2.2. ប្រជុំចែករំលែកបទពិសោធន៍ ដើម្បីឲ្យកម្មវិធីវិទ្យុកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព | |
| 1.3. ណែនាំអតិថិជន ឬសាក្សី ដែលក្រុមហ៊ុនអាចសម្ភាសន៍បាន | |
| 1.3.1. បញ្ចូលព័ត៌មានអតិថិជនដែលត្រូវចុះទៅសម្ភាសន៍ មកក្រុមហ៊ុន | |
| 1.3.2. ប្រើប្រាស់វីដេអូ ដែលផលិតរួចដើម្បីផ្សព្វផ្សាយ | |
| 1.4. តាមដានប្រសិទ្ធភាពនៃការងារផ្សព្វផ្សាយ | |
| 1.4.1. វិភាគទិន្នន័យការចំណាយលើការផ្សព្វផ្សាយ និងចំនួនអ្នកទាក់ទងមក | |
| 1.4.2. វិភាគទិន្នន័យខ្លឹមសារយកទៅផ្សព្វផ្សាយ និងចំនួនអ្នកទាក់ទងមក | |
| 1.4.3. ស្វែងយល់ពីវិធីល្អៗ ដើម្បីធ្វើឲ្យការផ្សព្វផ្សាយកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព | |
| 1.4.4. ស្វែងយល់បញ្ហា ឬចំណុចអវិជ្ជមាន ដែលធ្វើឲ្យការផ្សព្វផ្សាយគ្មានប្រសិទ្ធភាព និងកត្តាគួរជៀសវាង | |
| 1. សេវាលក់ គាំពារអតិថិជន និងពង្រីកចំនួនអតិថិជន
គោលបំណង៖ អតិថិជន ប្រើប្រាស់ផលិតផលដោយ ពេញចិត្ត ទំនុកចិត្ត និងសប្បាយចិត្ត តាំងពីថ្ងៃទិញដំបូង រហូតអតិថិជនស្ម័គ្រស្មោះនឹងផលិតផល និងណែនាំឲ្យអ្នកផ្សេងប្រើផលិតផលដែរ (ពង្រីកចំនួនអតិថិជនឲ្យបាន៥០០%) |
|
| 1.1. អតិថិជនជាវផលិតផលដោយ ទំនុក សប្បាយចិត្ត កក់ក្ដៅ មិនស្ដាយក្រោយ និងកាន់តែយល់ដឹងពីអត្ថប្រយោជន៍របស់ផលិតផល | |
| 1.1.1. ប្រឹក្សាយោបល់ជាមួយនឹងអតិថិជន ឆ្លើយតប នឹងតម្រូវការ បញ្ហា ចំណាប់អារម្មណ៍ និងស្ថានភាពអតិថិជន | |
| 1.1.2. សាងទំនុកចិត្តលើផលិតផលដោយ បញ្ជាក់ពីគុណប្រយោជន៍របស់ផលិតផលដោយប្រើប្រាស់ភស្តុតាង បែបវិទ្យាសាស្ត្រ សមស្រប ដើម្បីគាំទ្រការអះអាង | |
| 1.1.3. សាងទំនុកចិត្តលើផលិតផលប្រើប្រាស់ទូរលេខ នៃអ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផលម៉ាហូ ទាក់ទងនឹងបញ្ហានីមួយៗ | |
| 1.1.4. សាងទំនុកចិត្តលើផលិតផលដោយ ប្រើប្រាស់វីដេអូសម្ភាសន៍សាក្សី ដែលប្រហាក់ប្រហែលបញ្ហារបស់អ្នកទាក់ទងមក | |
| 1.2. យកបេះដូងអតិថិជនឲ្យបាន ដោយពួកគាត់មើលឃើញពី គុណភាពរបស់ផលិតផល ទំនុកចិត្ត ការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកលក់លើពួកគាត់ និងគាត់ណែនាំអ្នកផ្សេងយ៉ាងហោចណាស់៥នាក់ឲ្យប្រើប្រាស់ផលិតផលដែរ | |
| 1.2.1. ចេះប្រើប្រាស់ ទម្រង់គ្របគ្រងអតិថិជនបានយ៉ាងជំនាញ និងអនុវត្តការងារតាមផែនការណ៍ក្នុងទម្រង់គ្រប់គ្រងអតិថិជន ទម្រងគ្រប់គ្រងអតិថិជនទំព័រ១ + ទំព័របន្ទាប់ | |
| 1.2.2. ប្រើបេះដូង ដើម្បីយកចិត្តទុកដាក់ យល់ពីសុខទុក្ខ និងយល់ពីបញ្ហារបស់អតិថិជន ដូចជាសាច់ញាតិរបស់ខ្លួន | |
| 1.2.3. បង្ហាញពីអត្ថប្រយោជន៍របស់ផលិតផលលើសពីបញ្ហា និងតម្រូវការអតិថិជន | |
| 1.2.4. តាមដានការប្រើប្រាស់ និងប្រសិទ្ធភាពផលិតផលលើបញ្ហារបស់អតិថិជន | |
| 1.2.5. ដោះស្រាយបញ្ហាដល់អតិថិជនបានទាន់ពេលដោយប្រើប្រាស់យន្តការច្បាស់លាស់
1.2.5.1. ដោះស្រាយបញ្ហាស្រាលៗរបស់អតិថិជន 1.2.5.2. បញ្ហាបន្ទាន់ ធំ រាយការណ៍មកថ្នាក់លើបន្ដ ដើម្បីជួយដោះស្រាយ (យន្តការបញ្ជូនបញ្ហាមកថ្នាក់លើដោះស្រាយបន្ដ) 1.2.5.3. ស្វែងយល់ពីវិធីដោះស្រាយបញ្ហា |
|
| 1.2.6. វិភាគព័ត៌មានអតិថិជន ដែលឈប់ប្រើប្រាស់ផលិតផល
1.2.6.1. វិភាគមូលហេតុនៃការឈប់ប្រើ 1.2.6.2.វិភាគផលប៉ះពាល់ 1.2.6.3.រកដំណោះស្រាយឆ្លើយតបឲ្យបានទាន់ពេល |
|
| 1.2.7. បង្កើតបណ្ដាញអ្នកប្រើប្រាស់ (Close Group, Messenger Group, Telegram Group) | |
| 1.3. គ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជន | |
| 1.3.1. វិភាគទិន្នន័យ | |
| 1.3.2. រៀបចំរបាយការណ៍ | |
| 1.3.3. ធ្វើការឆ្លុះបញ្ចាំងប្រសិទ្ធភាព និងចំណុចខ្វះខាតដែលត្រូវបំពេញបន្ថែមទាក់ទងនឹងការងារផ្នែកលក់ | |